Um catálogo nada mais é do que uma lista com todos os produtos e serviços que sua empresa presta, pode parecer algo simples, mas nem sempre as empresas têm esse controle.
O catálogo de produtos e serviços tem um papel importante, por isso adicionar um novo produto e serviço pode provocar impactos na estrutura da empresa e nas habilidades necessárias. Para criar um novo serviço é preciso definir níveis de serviço, regras de escalação e prioridades.
Existem custos associados aos novos serviços, e esses custos também devem ser avaliados. Da mesma forma, a remoção de serviços deve ser formalizada. Eles não podem ser removidos sem preservar o suporte aos clientes que o adquiriram anteriormente.
Neste post vocês poderão visualizar alguns catálogos que fiz, catálogos segmentados em mercado interno e mercado externo, onde são apresentadas informações sobre produtos direcionadas a cada tipo de cliente e necessidade de controle da empresa.
Catálogo de mercado interno
Catálogo de exportação
